Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách big8 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ, bao gồm cả giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
big8 Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước trong quy trình xử lý yêu cầu về quyền riêng tư.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' — chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi khía cạnh trong quy trình xử lý dữ liệu đều được thiết kế để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn — từ lúc đăng ký đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để đảm bảo hệ thống bảo mật hoạt động đúng chuẩn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ cũng được bảo vệ theo chuẩn kỹ thuật hiện hành để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Chỉ cần liên hệ qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho…

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách big8 thu thập và xử lý thông tin của bạn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví và mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật khi cần xử lý giao dịch. Thông tin của bạn không được bán cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được mã hóa SSL trên tất cả các kênh truy cập, kể cả khi dùng mạng di động.

Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong vài ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể cho trường hợp của bạn.